Vásárlási feltételek
Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a RoseArt Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 8000 Székesfehérvár, Bártfai utca 11., adószám: 25963454-2-07), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett weboldal használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A weboldalon történő megrendeléssel a Vásárló kötelező érvényű ajánlatot tesz a szolgáltatás megrendelésére a Szolgáltató felé, amely ajánlat mind a Vásárlót, mind a Szolgáltatót köti a köztük létrejött kötelem teljesítése során. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: RoseArt Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató címe: 8000 Székesfehérvár, Bártfai utca 11.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: balint@hegyvari.com
Cégjegyzékszáma: 07-09-027976
Adószáma: 25963454-2-07
Telefonszáma: +36 1 445 0403
RoseArt Korlátolt Felelősségű Társaság a Fejér Megyei Kereskedelmi és Iparkamara tagja.
1. Alapvető rendelkezések
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. Az ÁSZF időbeli hatálya: 2019. január 01. napjától kell alkalmazni és további rendelkezésig vagy visszavonásig érvényes.
1.3. Szerzői jogi mű szerzői jogi védelme. A honlap főoldala, aloldalai, az azokat megjelenítő képek, logók, grafikák szerzői és egyéb joga - ellenkező kikötés hiányában – a Szolgáltató tulajdona. Ezen védett eszközök oldalainkon való feltüntetése nem jelenti azt, hogy ezeket bárki más külön engedély nélkül használhatja. A védett eszközök jogosulatlan felhasználása törvénysértő.
1.4. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
Adatkezelési szabályok
1.5. A Webáruház technikailag a Shoprenter rendszert használja. Az ügyfél és termékadatok a saját titkosított adatbázisunkban tárolódnak. A bankkártya adatok nem kerülnek hozzánk, bankkártyás fizetésre a Simple Pay rendszerét használjuk.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
1.6. A Webáruházban megtalálható termékek online, házhoz szállítással vagy személyes átvétellel rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
1.7. A termékek adatlapján részletesen feltüntettük a termék nevét, leírását. A megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.
2. Rendelés menete
2.1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba: válassza a „Kosárba” gombot, majd a felugró tájékoztató ablakban klikkeljen a „Folytatom a vásárlást”, vagy a "Megnézem a kosaram" gombra. Folytassa a vásárlást, tegye kosarába a további megvásárolni kívánt termékeket, vagy kosara áttekintésével indítsa el rendelése leadását.
2.2. Megrendelés leadásának lépéseinek elkezdéséhez válassza a bal oldali „Kosár tartalma” dobozban a „Megrendelés” gombot.
2.3. Ha még nem regisztrált felhasználónk, a felugró panelen kérjük, adja meg adatait, majd ellenőrizze postafiókját, ahová a rendszer megküldi a bejelentkezéshez szükséges jelszavát. Ha már regisztrált felhasználónk, kérjük, a bal oldali „Bejelentkezés” dobozban jelentkezzen be e-mail címével és jelszavával. Kérjük, ügyeljen a kis és nagybetűk különbségére. Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
2.4. Ellenőrizze szállítási és számlázási adatait. Az "Új cím hozzáadása" linkre kattintva további címeket rögzíthet a rendszerben. Válassza ki az aktuálisan használandó címeket, majd kattintson a "Mentés és tovább" gombra.
2.5. Ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „Töröl” oszlopban lévő kukára kattintva törölhet terméket a kosarából.
2.6. A fizetési mód kiválasztása: utánvétel vagy banki előreutalás. A megrendelés elküldése előtt megjegyzést is küldhet a megrendelésével (pl. kapucsengőn szereplő név).
2.7. A megrendelés véglegesítéshez válassza a „Mentés és tovább” gombot miután elfogadta jelen Általános Szerződési Feltételeket.
2.8. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Az e-mail-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége.
2.9. Ha az adatok bevitele során hibát vétett, vagy kevesebb, esetleg több terméket szeretne rendelni forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért! Telefonszám: +36 1 445 0403, e-mail: hello@hegyvari.com
3. A megrendelt termék házhoz szállítás díjának fizetésének módja
3.1. A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni (utánvétel) vagy biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb (banki előreutalás, bankkártyás fizetés).
3.2. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
3.3. Házhoz szállítás díjszabása
Utánvétel esetén:
- 1 Ft – 24 999 Ft közötti rendelési érték esetén a szállítási költség 1 990 Ft.
- 25 000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítási költség 0 Ft, a kiszállítás ingyenes.
Banki előreutalás, vagy bankkártyás fizetés esetén:
- 1 Ft – 24 999 Ft közötti rendelési érték esetén a szállítási költség 1 090 Ft.
- 25 000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítási költség 0 Ft, a kiszállítás ingyenes.
3.4. A Szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.
4. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
4.1 Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Figyelembe véve, hogy az át nem vett csomag kiszállítási költsége minket terhel, fenntartjuk a jogot, hogy ilyen esetben ezt a költséget továbbhárítsuk.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
4.2. A megrendelések feldolgozása a megrendeléstől számított 24 órán belül történik.
4.3. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2-7 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
4.4. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén haladéktalanul visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére, de legkésőbb 30 napon belül.
5. Elállás joga
5.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
5.2. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Elállási jog gyakorálásának menete
5.4. Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
5.5. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a Szolgáltató címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!
5.6. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően kerül sor a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Szolgáltató a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.
6. Garancia, jótállás
6.1 Fa termékeinkre élettartam garanciát vállalunk. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból bekövetkező sérülésekre, valamint a nagyrészt elhasznált termékekre. Nem rendeltetésszerű használatnak számít a termékek mosogatógépben történő takarítása, tisztítása.
6.2. A garancia érvényesítéséhez a terméket a Vásárló saját költségén küldi vissza a Szolgáltató címére és ezután kerül sor a termék árának megtérítésére.
Panaszkezelés
6.4. Panaszát a megadott elérhetőségeink valamelyikén telefonon vagy írásban fogadjuk és a lehetőségek szerint segítünk a megoldásban.
7. Vegyes rendelkezések
7.1. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A felhasználó és a szolgáltató a jelen szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Székesfehérvári Bíróság/Törvényszék illetékességét.
8. Adatkezelés
8.1. Az Webáruház használata során a Szolgáltató részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben, amennyiben az a Szolgáltató alvállalkozója (pl.: Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez).
8.2. A Webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Szolgáltató kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez használja fel.
8.3. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
8.4. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a hello@hegyvari.com e-mail címen.
8.5. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II. 5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
8.6. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Szolgáltató vásárlási feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
9. Kárfelelősség korlátozása
9.1. A webáruház és a Szolgáltató semmilyen körülmények között nem tartozik kártérítési felelősséggel, ideértve korlátozás nélkül a közvetlen vagy a közvetett, speciális, esetleges vagy következményekért, veszteségért, költségért való felelősséget, amelyek a honlappal kapcsolatban vagy a honlap használatából vagy a honlap használatra képtelen állapotából, vagy a nem megfelelő működésből, hibából, hiányosságból, üzemzavarból, meghibásodásból, információ továbbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vagy vonal- vagy rendszerhibából keletkeznek, abban az esetben is, ha a webáruházat vagy annak képviselőjét ilyen lehetséges károkról, veszteségekről vagy költségekről tájékoztatták.
9.2. Más internet forrásokkal való kapcsolat felvétele az ön saját felelősségére történik, az ezen forrásokban szereplő tartalom, helytállóság, kifejezett vélemények és más kapcsolódó elemek a Szolgáltató által nem kerültek ellenőrzésre, megvizsgálásra vagy jóváhagyásra.
9.3. A Webáruházon keresztül történő megrendelések nem tekinthetőek szerződésnek, így amennyiben egy termék hiánytermék, és ebből következően nem, vagy nem a vállalt időtartamon belül kerül kiszállításra, azért az üzemeltető felelősséggel nem tartozik.
A képek és a termékek adatai tájékoztató jellegűek.
Az árváltoztatás jogát fenntartjuk!
Székesfehérvár, 2018. január 01.
