30 napos termék-visszaküldés

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Elállási jog gyakorálásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a Szolgáltató címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően kerül sor a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Szolgáltató a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

Garancia, jótállás

Fa termékeinkre élettartam garanciát vállalunk. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból bekövetkező sérülésekre, valamint a nagyrészt elhasznált termékekre. Nem rendeltetésszerű használatnak számít a termékek mosogatógépben történő takarítása, tisztítása.

A garancia érvényesítéséhez a terméket a Vásárló saját költségén küldi vissza a Szolgáltató címére és ezután kerül sor a termék árának megtérítésére.

Panaszkezelés

Panaszát a megadott elérhetőségeink valamelyikén telefonon vagy írásban fogadjuk és a lehetőségek szerint segítünk a megoldásban.